1. COMMANDES ET PAIEMENTS

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal, pour une transaction simple et sécurisée.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement certifié, garantissant la protection de vos données personnelles.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à l'adresse contact@kaindly.com pour toute modification ou annulation.

2. LIVRAISON

Quels sont vos délais de livraison ?

• En France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables. (Votre patience sera récompensée par des produits bien préparés et de qualité)
• À l'international : 10 à 20 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison standard : 4,99€
• Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 40€.
• Livraison standard à l'international : 7,99€ et la livraison est gratuite à partir de 100€ d'achats.
• Nos délais de livraison sont en moyenne de 4 à 8 jours ouvrables, avec une expédition soignée et un suivi personnalisé.
• Suivi de votre commande disponible par e-mail dès l’expédition.
• Veuillez noter que le traitement de votre commande peut prendre 24 à 48 heures, le temps de préparer soigneusement vos articles.

Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Sinon vous pouvez aussi suivre votre colis directement via ce lien : https://kaindly.com/apps/17TRACK

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous êtes absent(e), un avis de passage sera laissé pour reprogrammer la livraison ou retirer votre colis en point relais.

3. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez consulter notre politique de remboursement complète en cliquant sur ce lien : Politique de remboursement.

Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un email à contact@kaindly.com avec votre numéro de commande et les détails du retour. Nous vous guiderons pour la suite.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. PRODUITS ET CONSEILS D'UTILISATION

Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Oui, chez Kaindly, nous nous engageons à proposer des produits durables, sans plastique et respectueux de l'environnement.

Vos produits sont-ils adaptés à une utilisation alimentaire ?
Oui, nos bocaux sont fabriqués à partir de matériaux sains et conformes aux normes alimentaires.

5. ENGAGEMENTS DE LA BOUTIQUE

Pourquoi choisir Kaindly ?
Kaindly, c'est le choix d'une maison bien rangée et stylée, avec des produits éco-responsables et durables pour un quotidien plus serein.

Quels sont vos engagements éco-responsables ?
Nous favorisons des matériaux durables et éco-responsables pour réduire les déchets alimentaires et faire un geste pour la planète.

6. CONTACT ET SERVICE CLIENT

Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous joindre par email à contact@kaindly.com. Nous répondons sous 24 à 48h. Vous pouvez aussi nous contacter via le chat directement sur la boutique.

Avez-vous une présence sur les réseaux sociaux ?
Oui, suivez-nous sur Instagram (https://www.instagram.com/_kaindly_/) et Facebook (https://www.facebook.com/kaindlyy) pour découvrir nos nouveautés et astuces d'organisation.