1. Commandes et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et Apple Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez-nous rapidement à support@kaindly.com.

 

2. Livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, et envisageons d'étendre nos services à l'international.

Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à 4,90€ et la livraison devient gratuite à partir de 50€ d'achat sur votre commande. Il y a un délai de traitement de commande de 24/48h et le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrables.

 

3. Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit sous 30 jours. Veuillez vous assurer que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

 

4. Contact et support

Comment vous contacter ?
Pour toute question, contactez-nous à support@kaindly.com ou via notre formulaire en ligne. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous travaillons actuellement sur un programme pour récompenser nos clients fidèles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour en savoir plus !

 

5. Promotions et offres spéciales

Comment puis-je obtenir une réduction sur ma première commande ?
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6. Compte Client

Ai-je besoin de créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d'offres exclusives.